Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen
Art und Weise des Abschlusses eines Kaufvertrages
Informationspflicht des Verkäufers
Rechte und Pflichten des Verkäufers
Rechte und Pflichten des Käufers
Liefer- und Zahlungsbedingungen
Kaufpreis
Erwerb des Eigentums und Übergang der Schadensgefahr an der Ware
Beschwerdeverfahren
Persönliche Datenschutz
Rücktritt vom Kaufvertrag
Online-Plattform zur Streitbeilegung
Produktbewertungen
Geschenkgutscheine (Zertifikate)
Basar
Preise und Wettbewerbe
Schlussbestimmungen
Verwendung von Materialien der Website
Verantwortung

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Geschäftsbedingungen“ genannt) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Kaufmann Katkyn, s.r.o. geschlossen wird, mit Sitz in Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – Bezirk Nové Mesto, ID-Nummer: 54 684 790, registriert im Handelsregister geführt im Stadtgericht Bratislava III, Abteilung: Sro (GmbH), Einlagenummer: 163551/B, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2121813067, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2121813067 Nummer: SK2121813067, Betrieb in Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava (im Folgenden nur „Verkäufer“) und Käufer – Verbraucher (im Folgenden „Käufer“ genannt), deren Gegenstand der Kauf und Verkauf von Waren in der Website des Elektronikgeschäfts des Verkäufers ist.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Online-Shop www.tedaria.de und definieren und spezifizieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers. Als solche sind sie festes Bestandteil des Kaufvertrages zwischen Verkäufer und Käufer

Aufsichtsbehörde

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) - Slowakische Handelsinspektion
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj - SOI-Inspektion für die Region Bratislava
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Abteilung für technische Kontrolle von Produkten und Verbraucherschutz

1.2 Käufer im Sinne dieses Teils der Geschäftsbedingungen ist der Verbraucher.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag, der sich daraus ergebenden Verpflichtung oder im Rahmen einer Geschäftsausübung nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Für juristische Personen gelten besondere Rechte und Bedingungen.

1.4 Bei der Bestellung gibt der Käufer als Verbraucher seinen Vor- und Nachnamen, seine Wohnadresse, seine Telefonnummer und seinen E-Mail-Kontakt an.

1.5 Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Käufer mit dem Absenden einer Bestellung an den Verkäufer bestätigt, dass er mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihrer Bedingungen für alle Kaufverträge einverstanden ist, die auf einer vom Verkäufer betriebenen E-Commerce-Website abgeschlossen werden auf deren Grundlage der Verkäufer dem Käufer die auf der jeweiligen Website präsentierten Waren liefert (nachfolgend „Kaufvertrag“ genannt) und für alle Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, insbesondere bei Abschluss eines Kaufvertrags und der Reklamation der Ware.

1.6 Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrages. Für den Fall, dass Verkäufer und Käufer einen schriftlichen Kaufvertrag abschließen, in dem sie von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen vereinbaren, haben die Bestimmungen des Kaufvertrags Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.7 Sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Verkäufer und Käufer kommen nach Maßgabe der Rechtsordnung zustande. Ist der Vertragspartner Verbraucher im Sinne des § 52 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt), unterliegen vertragliche Beziehungen, die nicht durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, dem Bürgerlichen Gesetzbuch, Gesetz Nr. 108/2024 Slg. zum Verbraucherschutz und zur Änderung bestimmter Gesetze (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz“ genannt). Ist der Vertragspartner Unternehmer, richten sich Vertragsbeziehungen, die nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, nach dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Handelsgesetzbuch“ genannt).

Die Geschäftsbedingungen respektieren die gültigen geänderten Gesetze der Slowakischen Republik, nämlich:

Gesetz Nr. 108/2024 über Verbraucherschutz und über Änderung bestimmter Gesetze

Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung

2. Art und Weise des Abschlusses eines Kaufvertrages

2.1 Der Kaufvertrag kommt dadurch zustande, dass der Käufer das Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Kaufvertrags in Form einer E-Mail-Nachricht des Verkäufers an den Käufer und/oder in Form eines vom Käufer ausgefüllten und versandten Formulars auf der Website des Verkäufers annimt und/oder in Form einer telefonischen Bestellung des Käufers an den Verkäufer (im Folgenden „Bestellung“ genannt). verbindlich annimmt.

2.2 Eine verbindliche Annahme der Bestellung des Käufers durch den Verkäufer ist eine E-Mail-Bestätigung des Verkäufers an den Käufer über die Annahme der Bestellung nach vorheriger Annahme der Bestellung durch den Käufer und nach Überprüfung der Verfügbarkeit der Ware, gültiger Preise usw den vom Käufer gewünschten Liefertermin der Ware, gekennzeichnet als „Auftragsbestätigung“. Wird ein höherer Preis festgestellt, ist der Verkäufer verpflichtet, vor Bestätigung der Bestellung die Zustimmung des Kunden zur Preisänderung gemäß der aktuellen Preisliste einzuholen. Erst durch die Erteilung der Zustimmung des Kunden zur Preisänderung und die anschließende Bestätigung (Annahme) der Bestellung durch den Verkäufer kommt das Vertragsverhältnis zustande. Alle Preise für Waren und Dienstleistungen sowie alle Gebühren im Online-Shop sind inklusive 20 % Mehrwertsteuer aufgeführt. Die automatisch erfolgende Mitteilung der Bestellannahme an das elektronische System des Verkäufers, die der Käufer unmittelbar nach dem Absenden seiner Bestellung an seine E-Mail-Adresse erhält, stellt keine verbindliche Annahme der Bestellung dar; Diese Mitteilung dient ausschließlich Informationszwecken, um den Käufer über den Eingang seiner Bestellung zu informieren. Bei Bedarf werden alle weiteren Informationen zu seiner Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

Alle eingegangenen elektronischen Bestellungen gelten als Kaufvertragsentwurf.

2.3 Die verbindliche Annahme der Bestellung enthält im Wesentlichen Angaben zur Bezeichnung und Spezifikation der Ware, deren Verkauf Gegenstand des Kaufvertrages ist, weitere Angaben zum Preis der Ware und/oder sonstiger Leistungen, Angaben zur Lieferzeit von der Ware, Name und Angaben zum Ort, an den die Ware geliefert werden soll, sowie Angaben zu Preis, Bedingungen, Art und Datum des Transports der Ware zum für den Käufer vereinbarten Lieferort der Ware, Angaben zum Verkäufer ( Firmenname, Sitz, ID-Nummer, Handelsregisternummer usw.) oder andere Informationen.

2.4 Der Käufer kann dem Verkäufer innerhalb von 2 Stunden nach Lieferung der Bestellung per E-Mail oder Telefon mitteilen, dass er die Bestellung storniert.Der Käufer ist verpflichtet, in der Stornierungsmitteilung die Bestellnummer, den Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und den Code der bestellten Ware anzugeben.Im Falle einer Stornierung der Bestellung berechnet der Verkäufer dem Käufer keine Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung der Bestellung. Für den Fall, dass der Käufer dem Verkäufer den Kaufpreis oder einen Teil davon in der Zeit vor der Stornierung der Bestellung gezahlt hat, erstattet der Verkäufer den bereits gezahlten Kaufpreis oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung der Bestellung per Überweisung zurück auf das Bankkonto des Käufers, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren eine andere Art der Rückzahlung des Kaufpreises

2.5 Gemäß der Änderung des Gesetzes Nr. 222/2004 Slg., über die Mehrwertsteuer ist ab dem 1.1. 2013 nicht mehr möglich die Daten im bereits ausgestellten Steuerbeleg (Rechnung) zu ändern. Die Daten im Steuerbeleg (Rechnung) können nur geändert werden, wenn der Kunde die Ware noch nicht erhalten und bezahlt hat.

2.6 Bei laufenden Werbeaktionen gelten für den Verkauf von Waren auf der Website des Verkäufers ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die verbindlichen Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion. Bestellt der Käufer Waren unter Verstoß gegen die Bedingungen der jeweiligen Aktion, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung des Käufers zu stornieren. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert und im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird ihm das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das von ihm angegebene Konto zurückerstattet, sofern nichts anderes mit dem Verkäufer vereinbart wurde.

2.7 Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich mit diesen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Reklamationsweise, vertraut gemacht hat und mit ihnen einverstanden ist. Darüber hinaus erkennt der Käufer mit dem Absenden der Bestellung an, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist. Der Käufer wird vor Abgabe der Bestellung ausreichend über diese Geschäftsbedingungen und das Reklamationsverfahren informiert und hat die Möglichkeit, sich mit ihnen vertraut zu machen. Für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrages sollen dem Käufer keine Kosten entstehen und der Käufer hat keine Einwände gegen deren Nutzung.

3. Informationspflicht des Verkäufers und besondere Informationspflicht bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz und bei Vertragsabschlüssen außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers

3.1 Vor Abschluss des Kaufvertrages, d.h. bevor der Käufer die Bestellung absendet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer klar und verständlich über Folgendes zu informieren:

die wesentlichen Merkmale der Ware, soweit dies der Art und Beschaffenheit der Ware sowie der Form der Auskunftserteilung angemessen ist,
Firmenname und Sitz oder Geschäftssitz des Verkäufers oder der Person, in deren Namen der Verkäufer handelt,
Telefonnummer des Verkäufers,
den Verkaufspreis der Waren, die Art und Weise seiner Berechnung, wenn der Verkaufspreis aufgrund der Art der Waren nicht im Voraus bestimmt werden kann, die Kosten für Transport, Lieferung, Porto und andere Kosten und Gebühren sowie die Tatsache, dass zusätzliche Kosten anfallen und Gebühren können im Gesamtpreis enthalten sein, wenn die Kosten und Gebühren nicht im Voraus bestimmt werden können,
Leistungsbedingungen, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen und die Frist, innerhalb derer sich der Verkäufer zur Lieferung der Ware verpflichtet,
das Bestehen und die Dauer der gesetzlichen Haftung des Verkäufers für Produktmängel und die Verfügbarkeit einer Verbrauchergarantie, sofern der Verkäufer oder Hersteller diese gewährt,
die Dauer des Kaufvertrages, wenn es sich um einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag handelt, bzw. die Kündigungsbedingungen des Kaufvertrages, wenn es sich um einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag oder um einen Vertrag handelt, dessen Gültigkeit sich automatisch verlängert,
Daten über die Funktionalität von Sachen mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten und digitalen Diensten, einschließlich verfügbarer technischer Schutzmaßnahmen,
Daten über die Kompatibilität und Interoperabilität der Sache mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten und digitalen Diensten, die dem Verkäufer bekannt sind oder von denen vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie dem Verkäufer bekannt sind,
Belehrung über das Recht des Käufers, gemäß einer Sonderregelung einen Antrag auf Berichtigung an den Verkäufer zu richten, mit einem Link zur Website, auf der Informationen über die entsprechende Stelle zur alternativen Streitbeilegung veröffentlicht werden.

3.2 Der Verkäufer ist verpflichtet, vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrages bzw. vor Absendung der Bestellung durch den Käufer, sofern der Vertragsschluss auf der Grundlage der Bestellung des Käufers zustande kommt, vorbehaltlich der Angaben gemäß Punkt. 3.1, den Käufer klar und verständlich bekannt zu machen:

E-Mail-Adresse des Verkäufers,
ein anderes Mittel der Online-Kommunikation, das es dem Verkäufer ermöglicht, den Inhalt der schriftlichen Kommunikation mit dem Verkäufer, einschließlich Datum und Uhrzeit der Kommunikation, auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, wenn der Verkäufer es zur Kommunikation mit dem Käufer verwendet,
die Adresse des Verkäufers oder der Person, in deren Namen der Verkäufer handelt, unter der der Käufer Rechte aus Mängelhaftung, Rücktritt vom Vertrag, Antrag auf Berichtigung oder sonstige Initiative geltend machen kann, wenn es sich um eine andere als die im Punkt 3.1 Abs. 2. Geschäftsbedingungen angegebene Adresse handelt,
Informationen darüber, dass der Verkaufspreis für einen bestimmten Käufer oder für eine Käufergruppe auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, ermittelt wird,
den Preis für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln, der beim Abschluss eines Kaufvertrages in Anspruch genommen werden kann, wenn der Preis auf der Grundlage eines erhöhten Tarifs berechnet wird,
Belehrung über das Recht des Käufers, vom Kaufvertrag zurückzutreten gemäß § 19 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes, Bedingungen, Frist und Verfahren für die Ausübung des Rechts auf Rücktritt vom Kaufvertrag; Der Verkäufer stellt dem Käufer außerdem ein Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag zur Verfügung, das die Anlage Nr. 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet.

4. Rechte und Pflichten des Verkäufers

4.1 Der Verkäufer ist verpflichtet:

auf der Grundlage der vom Verkäufer bestätigten Bestellung die Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und zum vereinbarten Termin an den Käufer zu liefern,
die Ware für den Transport so vorzubereiten, dass die Erhaltung und der Schutz der Ware gewährleistet sind. In gleicher Weise beschafft der Verkäufer die Sache zum Transport,
sicher zu stellen, dass die gelieferte Ware unbeschädigt geliefert wird und den geltenden gesetzlichen Vorschriften entspricht, d. h. dem Käufer zusammen mit der Ware spätestens in schriftlicher oder elektronischer Form alle für die Übernahme und Nutzung der Ware erforderlichen Dokumente und sonstigen durch die geltenden Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Dokumente (Belehrungen in der Amtssprache, Steuerbeleg) auszuhändigen.

4.2 Der Verkäufer hat Anspruch auf ordnungsgemäße und rechtzeitige Zahlung des Kaufpreises vom Käufer für die gelieferte Ware.

4.3 Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er aufgrund ausverkaufter Lagerbestände oder Nichtverfügbarkeit der Ware nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist oder zu dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Online-Shop angegebenen Preis an den Käufer zu liefern, es sei denn, er einigt sich mit dem Kunden auf einen Ersatz. Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert und im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird ihm das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das von ihm angegebene Bankkonto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

4.4 Das Unternehmen Katkyn, s.r.o. behält sich das Recht vor, die Identität des Käufers oder der zur Entgegennahme der Waren befugten Person bei der persönlichen Abholung der Waren in seinen Räumlichkeiten zu überprüfen, wenn die Lieferung der Waren vom Käufer im Voraus per Karte oder per Banküberweisung oder per Rechnung mit Fälligkeitsdatum bezahlt wird.

5. Rechte und Pflichten des Käufers

5.1 Der Käufer ist verpflichtet:

gekaufte oder bestellte Ware zu übernehmen,
dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware fristgerecht zu zahlen,
den guten Firmennamen des Verkäufers nicht schädigen,
im Lieferschein (bzw. Frachtbrief des Spediteurs) die Übernahme der Ware mit Ihrer Unterschrift oder der Unterschrift einer von ihm bevollmächtigten Person zu bestätigen.

5.2 Der Käufer hat das Recht zur Zustellung der Ware in der von den Vertragsparteien in der verbindlichen Annahme der Bestellung vereinbarten Menge, Qualität, Termin und Ort.

6. Liefer- und Zahlungsbedingungen

6.1 Der Verkauf der Waren erfolgt nach den abgebildeten Modellen, Katalogen, Typenblättern und Musterbüchern des Verkäufers, die auf der Website des Elektronikgeschäfts des Verkäufers zu finden sind.

6.2 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung des Käufers innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Bestellung des Käufers durch den Verkäufer auszuführen und die Ware an den Käufer zu liefern; der Käufer akzeptiert diese Lieferfrist vorbehaltlos. In der Regel versenden wir die Ware jedoch sofort oder innerhalb von 2 Werktagen. Die Zustellung der Ware erfolgt werktags durch ein Kurierunternehmen. Über den genauen Tag des Versands und der Zustellung der Ware informieren wir Sie per E-Mail.

6.3 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an dem in der Annahme der Bestellung des Käufers durch den Verkäufer angegebenen Ort zu übernehmen. Nimmt der Käufer die Ware ohne vorherigen schriftlichen Rücktritt vom Vertrag nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Ablauf der im Kaufvertrag genannten Frist ab, berechtigt die verbindliche Abnahme den Verkäufer zum Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe von mindestens 5,50 € und höchstens in Höhe der tatsächlichen Kosten für den erfolglosen Lieferversuch der Bestellung. Nach Ablauf von fünf Werktagen ab dem Tag, an dem der Käufer zur Übernahme der Ware verpflichtet war, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware an einen Dritten zu verkaufen.

6.4 Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer vor Ablauf der im Kaufvertrag vereinbarten Frist zur Übernahme der Ware aufzufordern.

6.5 Die in den vom Hersteller angegebenen Katalogen, Prospekten und anderen Unterlagen des Verkäufers enthaltenen Gewichts-, Maß-, Farb-, Muster- und sonstigen Angaben zu den Waren können um ± 10 % des angegebenen Wertes von der Realität abweichen.

6.6 Lieferort der Ware ist der in der Auftragsannahme des Verkäufers angegebene Ort, sofern die Vertragsparteien im Kaufvertrag nichts anderes vereinbaren. Die Lieferung der Ware erfolgt durch Übergabe an den Käufer bei persönlicher Abholung oder durch Übergabe an Dritte, die den Transport durchführen.

6.7 Für den Fall, dass der Verkäufer dem Käufer die Ware an dem vom Käufer im Kaufvertrag angegebenen Ort liefert, ist der Käufer verpflichtet, die Ware persönlich zu übernehmen oder dafür zu sorgen, dass die Ware von einer von ihm beauftragten Person im Falle seiner Abwesenheit die im Kaufvertrag genannte Ware zu übernehmen und das Liefer- und Übergabeprotokoll der Ware zu unterzeichnen. Der zur Übernahme der im Kaufvertrag bezeichneten Ware berechtigte Dritte ist verpflichtet, dem Verkäufer das Original oder eine Kopie des Kaufvertrages sowie den Zahlungsbeleg für die Ware und eine schriftliche Vollmacht vorzulegen. Sollte aufgrund der Abwesenheit des Käufers an dem im Kaufvertrag genannten Ort eine erneute Lieferung der Ware erforderlich sein, trägt der Käufer alle dadurch entstehenden Kosten, insbesondere die erneute Lieferung der Ware an den im Kaufvertrag genannten Ort. Die Ware gilt gemäß Punkt 10.2 dieser AGB als erhalten.

Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung, also die Ware, sowie deren Verpackung unverzüglich nach Lieferung zu überprüfen. Stellt der Käufer fest, dass die Ware oder die Verpackung der Ware mechanisch beschädigt ist, ist er verpflichtet, den Spediteur unverzüglich über diesen Umstand zu informieren und in seinem Beisein den Zustand der Ware zu überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Ware bei Erhalt durch den Käufer ist der Käufer verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Ware ein Protokoll über den Umfang und die Art der Beschädigung der Ware (Schadensprotokoll) anzufertigen, dessen Richtigkeit vom Spediteur bestätigt wird. Auf der Grundlage des so erstellten und dem Verkäufer zugestellten Protokolls kann der Verkäufer nach Abschluss des Schadensfalls mit dem Spediteur die Beseitigung des Mangels der Ware, einen Preisnachlass auf die Ware und bei irreparablen Mängeln der Ware dem Käufer neue Ware gewährleisten.6.8

6.9 Bei der Zustellung der Sendung durch das Transportunternehmen empfehlen wir im Falle der Entdeckung einer zerbrochenen oder beschädigten Verpackung oder einer Beschädigung mit Verlust des Inhalts, die Sendung nicht anzunehmen oder die Sache direkt mit einem Mitarbeiter des Transportunternehmens oder einem Mitarbeiter am Postschalter vor Ort durch schrifltichen Schadensprotokoll zu lösen . Im Falle einer Übernahme und Entdeckung von zerbrochener oder beschädigter Verpackung, Schäden mit Inhaltsverlust bitten wir Sie, diesen Vorfall spätestens innerhalb von 24 Stunden ab Eingang der Sendung beim Versandunternehmen zu melden. Um einen Schadensbericht zu verfassen, benötigen Sie das beschädigte Produkt, die Verpackung der Sendung und einen Nachweis über die Annahme der Sendung, den Empfangsbeleg – die Rechnung. Über die Meldung und Erstellung eines Schadensprotokolls können Sie uns in jeder Filiale des Spediteurs per E-Mail unte info@tedaria.com informieren.

6.10 Reklamationen wegen mechanischer Schäden am Produkt, die bei Erhalt der Sendung nicht erkennbar waren, müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung der Ware geltend gemacht werden. Dem Kunden obliegt der Nachweis, dass mechanische Schäden auch bei sorgfältiger Prüfung des Produkts und seiner Verpackung gemäß Punkt 5.8 nicht entdeckt werden konnten. Ansprüche aus später entdeckten Mängeln der beschädigten Ware können Sie nur geltend machen, wenn der Kunde nachweist, dass die Ware bereits zum Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur die gerügten Mängel aufwies. Vor dem ersten Gebrauch ist der Käufer verpflichtet, die Garantiebedingungen einschließlich der Bedienungsanleitung zu lesen und diese Informationen anschließend sorgfältig zu befolgen.

6.11 Der Käufer ist verpflichtet, bei der Übernahme des Produkts (sowohl persönlich als auch nicht persönlich) die Vollständigkeit der Verpackung zu überprüfen. Bei Lieferung per Kurier muss der Käufer vor Ort einen Schadensbericht über die Unvollständigkeit des Pakets verfassen. Bei persönlicher Abholung ist der Käufer verpflichtet, den Inhalt des Pakets unverzüglich zu überprüfen, darüber hinausgehende Reklamationen werden nicht akzeptiert.

6.12 Der Käufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der in Ziffer 5.3 der Geschäftsbedingungen genannten Frist liefert, und der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den bereits bezahlten Teil des Kaufpreises entsprechend laut Punkt 10.8 dieser AGB zurückzuerstatten.

6.13 Der Käufer erhält für jede Sendung zusammen mit der Ware in einem Paket eine Rechnung. Die Rechnung dient auch als Garantiekarte und muss daher zur späteren Verwendung aufbewahrt werden.

6.14 Zahlungsmethoden:

per Zahlungskarte über das Internet,
Zahlung per Nachnahme,
Zahlung per Banküberweisung.

6.15 Bezahlung per Vorkasse per Banküberweisung. Wenn Sie sich für die Zahlung per klassischer Banküberweisung entscheiden, senden wir Ihnen automatisch Zahlungsanweisungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung keine E-Mail mit der Kontonummer erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner (Junk-Mail-Ordner) oder kontaktieren Sie uns unter der auf unserer Website angegebenen Telefonnummer oder per E-Mail unter info info@tedaria.com. Nach der Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto erhalten Sie per E-Mail Informationen über den Versand der Ware oder sonstige Änderungen. Unser automatisiertes System führt diese Aktion immer am nächsten Werktag durch. Bei Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung kann der Liefertermin durch das Zahlungs- und Gutschriftsdatum beeinflusst werden. Es ist erforderlich, dass der Betrag spätestens 30 Tage nach Bestätigung der Bestellung auf unserem Konto gutgeschrieben wird, andernfalls kann die Bestellung als storniert gelten. Bei persönlicher Abholung der Ware ist die Vorlage eines Ausweises (Personalausweis, Reisepass) erforderlich.

6.16 Zahlung per Zahlungskarte über das Internet. Bei der Zahlung per Karte über das Internet erfolgt die Bezahlung der Bestellung nach Abschluss der Transaktion über das GoPay-Zahlungsgateway. Nach der Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto erhalten Sie Informationen über den Versand der Ware oder sonstige Änderungen an die gleiche E-Mail. Unser automatisiertes System führt diese Aktion immer am selben Tag durch.

6.17 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für verspätete Lieferungen der Waren, die durch das Kurierunternehmen oder durch die Angabe der falschen Adresse des Käufers verursacht werden.

6.18 Nicht zugestellte Sendungen, die vom Käufer nicht angenommen werden, gelten als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6.19 Wenn der Käufer die erneute Zusendung einer Lieferung verlangt, die er nicht erhalten hat, wird auf den Gesamtpreis der Sendung eine zusätzliche Portogebühr in Höhe der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen geltenden Portogebühren erhoben.

6.20 Die erneute Rücksendung der nicht abgeholten Sendung erfolgt per Vorauszahlung (Banküberweisung), wofür dem Käufer per E-Mail eine neue Rechnung im PDF-Format mit einer Laufzeit von 5 Tagen zugesandt wird.

6.21 Wenn der Käufer die Rechnung nicht innerhalb der erforderlichen Frist – Fälligkeitsdatum – bezahlt, wird die Bestellung im System storniert. Der Käufer wird per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert.

6.22 Weitere Bestellungen des Käufers über das elektronische System des Shops können nur gegen Vorauskasse oder nach gegenseitigem Einvernehmen mit dem Betreiber realisiert werden.

6.23 Die Ware gilt als vom Käufer übernommen, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, alle Teile der bestellten Ware übernimmt oder wenn die vom Käufer bestellte Ware in einer Bestellung einzeln geliefert wird, dann zum Zeitpunkt der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware oder, wenn es sich um aus mehreren Teilen oder Stücken bestehende Ware handelt, zum Zeitpunkt der Übernahme des letzten Teils oder des letzten Stücks.

7. Kaufpreis

7.1 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den im Kaufvertrag und/oder gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufvertragsabschlusses gültigen Preisliste des Verkäufers vereinbarten Kaufpreis für die Ware zu zahlen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (im Folgenden: als „Kaufpreis“ bezeichnet), in Form einer Barzahlung in der angegebenen Niederlassung des Verkäufers; per Nachnahme am Ort der Warenlieferung per Kurier; oder durch bargeldlose Überweisung auf das in der verbindlichen Annahme der Bestellung angegebene Konto des Verkäufers.

7.2 Zahlt der Käufer den Kaufpreis an den Verkäufer per bargeldloser Überweisung, gilt als Tag der Zahlung der Tag, an dem der gesamte Kaufpreis dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

7.3 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis für die vereinbarte Ware innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist, spätestens jedoch bei Übernahme der Ware, zu zahlen.

7.4 Zahlt der Käufer dem Verkäufer den im Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis für die Ware, ist der Käufer nur nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.

7.5 Die mit dem Auf- und Abbau der Ware verbundenen Kosten sind nicht im Kaufpreis der Ware enthalten und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer diese Leistungen zu erbringen.

7.6 Die Montage oder sonstige Inbetriebnahme der Sache gehört grundsätzlich nicht zur Lieferung der Ware und der Käufer erklärt, dass er mit der Art und Weise der Inbetriebnahme der Sache vertraut ist, weil sich diese aus der Beschaffenheit der Sache ergibt.

7.7 Alle Sonderangebote gelten solange der Vorrat reicht, sofern bei einem bestimmten Produkt nichts anderes angegeben ist.

7.8 Aktionen, Rabatt- und Geschenkgutscheine sowie Gratisgeschenke bei Bestellungen sind nicht miteinander kombinierbar.

7.9 Im Falle einer Herabsetzung des Warenpreises ist der Verkäufer verpflichtet, in jeder Mitteilung über eine Herabsetzung des Warenpreises den bisherigen Warenpreis anzugeben. Unter dem vorherigen Preis der Ware versteht man den niedrigsten Preis, zu dem der Verkäufer die Ware im Zeitraum von 30 Tagen vor der Herabsetzung des Warenpreises oder ab Beginn des Verkaufs oder der Bereitstellung der Ware verkauft oder bereitgestellt hat, wenn der Verkäufer dies in einem Zeitraum von weniger als 30 Tagen vor der Preissenkung der Ware verkauft oder bereitgestellt hat.

7.10 Für den Fall, dass der Käufer den Kaufpreis für zurückgegebene oder reklamierte Waren, für die der Vertrag zurückgetreten wurde, in Form von Geschenkgutscheinen oder in Kombination mit einer Barzahlung bezahlt, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis an den Käufer in derselben Form, in der es vom Käufer bezahlt wurde. Der Wert der an den Käufer in form der Geschenkgutscheine zurückgegeben wurde darf jedoch nicht höher sein als der Wert der vom Käufer beim Kauf der Ware gezahlt wurde. Sollte die Rückgabe von Geschenkgutscheinen aus sachlichen Gründen unmöglich sein, insbesondere weil der Verkäufer nicht über Geschenkgutscheine in der erforderlichen Höhe verfügt, leistet der Verkäufer dem Käufer eine finanzielle Entschädigung.

7.11 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Bestellentwurf und den Kaufvertrag zu stornieren, und der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass es Fälle geben kann, in denen der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nicht zustande kommt, insbesondere wenn der Käufer die Ware zu einem fälschlicherweise veröffentlichten Preis aufgrund eines technischen Fehlers im internen Informationssystem des Verkäufers bestellt. In einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Käufer über eine solche Tatsache.

Für den Fall, dass für ein Produkt im Online-Shop unter www.tedaria.de ein offensichtlich falscher Preis erscheint, z.B. wenn die Ware allgemein verfügbar und allgemein bekannt ist und ihr Preis vom üblichen Preis abweicht oder aufgrund eines Systemfehlers der Preis der Ware mit „0 €“ oder „1 €“ angezeigt wird, ist der Verkäufer nicht zur Lieferung der Waren zum falschen Preis verpflichtet, kann aber die Lieferung von Waren zu einem angemessenen Preis anbieten.

7.12 Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Preise im Falle einer Änderung der Gesetzgebung, einer Änderung der Wechselkurse, eines erheblichen Anstiegs der Inflation und einer Preisänderung seitens der Hersteller oder Lieferanten von Waren zu ändern. In einem solchen Fall steht dem Käufer das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.

8. Erwerb des Eigentums und Übergang der Schadensgefahr an der Ware

8.1 Der Käufer erwirbt das Eigentumsrecht an der Ware erst mit der vollständigen Bezahlung des gesamten Kaufpreises für die Ware.

8.2 Das Schadensrisiko für die Ware geht mit der Übernahme der Ware vom Verkäufer auf den Käufer über, oder, wenn er dies nicht rechtzeitig tut, mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer ihm den Umgang mit der Ware gestattet und der Käufer die Ware nicht übernimmt.

8.3 Die Anzeige von Requisiten auf den Seiten des Online-Shops (Bälle, Puppen, Spielzeugautos, Luftballons, Blumen, Teddybären, Plüschtiere usw.), die zusammen mit dem Produkt platziert und fotografiert werden, werden nicht geliefert – verkauft, sofern nicht dieser Sachverhalt im Namen des Produkts genau angegeben wird (z. B. T-Ball + Geldbörse, Kinderwagen mit Puppe, Aktion: Nemo-Pool mit Bällen usw.). Der Käufer kann die Lieferung zusammen mit der gekauften Ware nicht verlangen.

9. Reklamationsverfahren (Mängelhaftung, Gewährleistung, Reklamationen)

9.1 Der Verkäufer ist für Mängel der Ware verantwortlich und der Käufer ist verpflichtet, unverzüglich eine Reklamation beim Verkäufer gemäß dem geltenden Reklamationsverfahren (im Folgenden „Reklamationsverfahren“ genannt) einzureichen..

9.2 Die Bearbeitung von Reklamationen unterliegt dem gültigen Reklamationsverfahren, das auf der Website des Verkäufers www.tedaria.de . veröffentlicht ist. Durch das Absenden einer verbindlichen Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass er das Reklamationsverfahren gelesen, sich damit vertraut gemacht hat und damit in vollem Umfang einverstanden ist, und bestätigt gleichzeitig, dass er ordnungsgemäß über die Bedingungen und die Art und Weise der Reklamation informiert wurde, einschließlich Informationen darüber, wo die Reklamation eingereicht werden kann und über die Durchführung von Garantiereparaturen.

9.3 Das Reklamationsverfahren gilt für Waren, die der Käufer vom Verkäufer in Form eines elektronischen Geschäfts auf der Website des Verkäufers gekauft hat.

9.4 Das Reklamationsverfahren in diesem Formular gilt für alle Geschäftsfälle, soweit nicht vertraglich andere Gewährleistungsbedingungen vereinbart sind.

9.5 Der Käufer hat das Recht, eine Garantie vom Verkäufer nur für Waren in Anspruch zu nehmen, die vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verursachte Mängel aufweisen, von der Garantie abgedeckt sind und vom Verkäufer gekauft wurden.

9.6 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt der Sendung zu prüfen, die Komplexität, Vollständigkeit und den Zustand der Ware unverzüglich zu überprüfen und dem Verkäufer etwaige auf unserer Website festgestellte Unstimmigkeiten spätestens 24 Stunden nach Erhalt mitzuteilen. Tut er dies nicht innerhalb von 24 Stunden, kann er wegen der bei dieser Prüfung festgestellten Mängel nur dann Ansprüche geltend machen, wenn er nachweist, dass die Ware diese Mängel bereits zum Zeitpunkt des Wareneingangs aufwies. Als maßgeblicher Schadensnachweis gilt hierbei das „Schadensprotokoll“ des Kurierunternehmens, andernfalls wird der Anspruch wegen Unvollständigkeit oder Beschädigung der Ware nicht anerkannt.

9.7 Während der Garantiezeit hat der Käufer das Recht auf kostenlose Beseitigung des Mangels, nachdem er die Ware samt Zubehör, Dokumentation und Anleitung zusammen mit dem Garantieschreiben und dem Zahlungsbeleg einem autorisierten Vertreter des Verkäufers vorgelegt hat. Die 30-tägige Frist zur Bearbeitung des Anspruchs beginnt mit dem Datum der Zustellung aller für die Beurteilung und Bearbeitung des Anspruchs erforderlichen Unterlagen zu laufen.

9.8 Wenn die Ware Mängel aufweist, hat der Käufer das Recht, eine Reklamation beim Verkäufer einzureichen, indem er die Ware nach Vereinbarung mit dem Verkäuferan an die Adresse Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava liefert, ein Reklamationsformular ausfüllt und an den Verkäufer abgibt. Die Form des Formulars wird vom Verkäufer bestimmt und sein Muster wird auf der Website des Verkäufers veröffentlicht. Der Käufer ist verpflichtet, im Formular seine Identifikationsdaten, Rechnungsnummer, Art und Ausmaß der Produktmängel sowie den geltend gemachten Anspruch auf Produktmängelhaftung genau zu vermerken und eine Fotodokumentation über das Ausmaß des Schadens oder ein kurzes Video beizufügen . Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation bei einer vom Hersteller der Ware zur Durchführung von Garantiereparaturen autorisierten Person (im Folgenden „benannte Person“ genannt) einzureichen. Die Liste der benannten Personen ist im Garantieschreiben enthalten oder wird vom Verkäufer auf Anfrage dem Käufer zugesandt. Das Reklamationsverfahren für Waren, die objektiv an den Verkäufer geliefert werden können, beginnt an dem Tag, an dem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Zustellung eines ausgefüllten Reklamationsformulars vom Käufer an den Verkäufer,
Der Verkäufer beurteilt die Berechtigung der Reklamation bezüglich des Mangels an Waren und informiert den Kunden nach der Beurteilung per E-Mail über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation.
Im Falle einer berechtigten Reklamation liefert der Verkäufer dem Käufer ein neues, unbeschädigtes Teil der Ware (Neuware) durch ein Transportunternehmen,
Bei Bedarf vereinbart der Verkäufer mit dem Käufer die Lieferung der reklamierten Ware vom Käufer an den Verkäufer,
Der Käufer sendet die reklamierte Ware niemals ohne vorherige Aufforderung an den Verkäufer.

Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, im Falle des Warenversands die Sendung mit der Ware zu versichern. Der Verkäufer akzeptiert keine Waren, die per Nachnahme oder an eine andere als die in Punkt 9.8 genannte Adresse versandt werden.

Die Reklamationsware muss in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Transportverpackung, die den Anforderungen für den Transport zerbrechlicher Güter entspricht, einschließlich sämtlichem Zubehör, versandt werden und die Sendung mit den entsprechenden Symbolen gekennzeichnet sein, da der Verkäufer hierfür keine Haftung für etwaige mechanische Beschädigung vor Erhalt der Ware übernimmt.

Als Beginn des Beschwerdeverfahrens gilt auch der Tag der Geltendmachung der Beschwerde. Die reklamierte Ware muss nicht an den Sitz des Verkäufers geliefert werden, es sei denn, der Verkäufer oder eine von ihm benannte Person gibt etwas anderes an. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an die Firma Katkyn, s.r.o. unter der Telefonnummer

00421 944 627 725, oder per E-Mail an info@tedaria.com.

9.9 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation in der Niederlassung entgegenzunehmen, in der die Reklamation entgegengenommen werden kann.

9.10 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Anwesenheit einer zur Bearbeitung von Reklamationen befugten Person an der gemäß Punkt 9.9 dieser Geschäftsbedingungen für die Entgegennahme von Reklamationen bezeichneten Stelle sicherzustellen.

9.11 Der Käufer ist verpflichtet, Produktmängel unverzüglich beim Verkäufer zu reklamieren, andernfalls verliert der Käufer das Recht gegenüber dem Verkäufer auf kostenlose Beseitigung des Mangels.

9.12 Der Verkäufer oder eine von ihm benannte Person stellt dem Käufer eine Bestätigung über die Geltendmachung der Warenreklamation in einer vom Verkäufer gewählten geeigneten Form aus, z.B. in Form einer E-Mail oder schriftlich, in der er verpflichtet ist, die Mängel der Ware genau zu kennzeichnen und den Käufer über seine Rechte zu belehren, die sich aus Absatz § 623 und Abs. § 624 des Bürgerlichen Gesetzbuches ergeben. Erfolgt die Reklamation per Fernkommunikationsmittel, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Reklamationsbestätigung unverzüglich zuzustellen; Ist eine sofortige Zustellung der Bestätigung nicht möglich, muss diese ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch zusammen mit einem Dokument über die Bearbeitung der Reklamation zugestellt werden; Einer Bestätigung der Geltendmachung der Reklamation bedarf es nicht, wenn der Käufer die Möglichkeit hat, die Geltendmachung der Reklamation auf andere Weise nachzuweisen.

9.13 Aufgrund der Entscheidung des Käufers, welche seiner Rechte gemäß Abschnitt § 623 und Abs. Gemäß § 624 des Bürgerlichen Gesetzbuches macht er geltend, ist der Verkäufer oder eine von ihm benannte Person verpflichtet, unverzüglich, in komplexeren Fällen innerhalb von 3 Tagen ab Beginn des Reklamationsverfahrens, in begründeten Fällen, insbesondere wenn es sich um eine komplexe technische Angelegenheit handelt, die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation festzulegen. Eine Beurteilung des Zustands der Ware ist spätestens 30 Tage nach Beginn des Reklamationsverfahrens erforderlich. Nach Festlegung der Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation wird der Verkäufer oder die von ihm benannte Person die Reklamation unverzüglich bearbeiten, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später bearbeitet werden. Die Bearbeitung des Anspruchs darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Antragstellung dauern. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegen eine neue Ware umzutauschen. Der Verkäufer informiert den Käufer über den Abschluss des Reklamationsverfahrens und das Ergebnis der Reklamation in der zwischen beiden Vertragsparteien vereinbarten Form (E-Mail oder Einschreiben) und übermittelt dem Käufer gleichzeitig ein Reklamationsprotokoll (Lieferschein) zusammen mit der Ware. Wenn der Käufer innerhalb der ersten 12 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags eine Reklamation über die Ware eingereicht hat, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage eines Sachverständigengutachtens oder einer Stellungnahme eines autorisierten, benannten oder akkreditierten Sachverständigen oder aufgrund der Stellungnahme einer benannten Person (im Folgenden „fachliche Begutachtung der Ware“ genannt) ablehnen. Unabhängig vom Ergebnis der Sachverständigenbegutachtung kann der Verkäufer vom Käufer nicht die Zahlung der Kosten der Sachverständigenbegutachtung der Ware oder anderer mit der Sachverständigenbegutachtung der Ware verbundener Kosten verlangen.

Wenn der Käufer innerhalb von 12 Monaten nach Abschluss des Kaufvertrags eine Reklamation über das Produkt eingereicht hat und der Verkäufer diese abgelehnt hat, ist die Person, die die Reklamation bearbeitet hat, verpflichtet, im Reklamationsdokument anzugeben, an wen der Käufer die Ware zur Begutachtung senden kann. Wenn der Käufer die Ware zur Begutachtung an die im Reklamationsdokument angegebene Person sendet, trägt der Käufer die Kosten der Begutachtung der Ware sowie alle anderen damit verbundenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der Bewertung des Sachverständigen. Weist der Käufer durch eine fachmännische Beurteilung nach, dass der Verkäufer für den behaupteten Mangel der Ware verantwortlich ist, kann er die Reklamation erneut geltend machen; die Gewährleistungsfrist erlischt nicht während der fachmännischen Begutachtung der Ware. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Reklamation alle für die Begutachtung der Ware entstandenen Kosten sowie alle damit verbundenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Geltendmachung der Reklamation kann nicht abgelehnt werden.

9.14 Der Käufer hat keinen Anspruch auf Gewährleistung für Mängel, die ihm durch Verkäufer bei Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt wurden oder die er unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Kaufvertrag geschlossen wurde, bekannt sein mussten.

Die Reklamationsbedingungen gelten nicht für Geschenke zu den Waren.

9.15 Der Verkäufer kann statt der Beseitigung des Mangels jederzeit die mangelhafte Sache durch eine mangelfreie Sache ersetzen, wenn dadurch für den Käufer keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen.

9.16 Das Recht des Käufers, die Garantie des Verkäufers in Anspruch zu nehmen, erlischt durch:

Nichtvorlage der Garantiekarte, des Zubehörs oder der Produktdokumentation,
indem der Käufer offensichtliche Fehler nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware anzeigt,
nach Ablauf der Gewährleistungsfrist für die Ware,
mechanische Beschädigung der Ware durch den Käufer,
Verwendung der Waren unter Bedingungen, die aufgrund ihrer Feuchtigkeit, chemischen und mechanischen Einwirkungen nicht der natürlichen Umgebung entsprechen,
unsachgemäße Behandlung, Wartung oder Vernachlässigung der Ware,
Schäden an der Ware durch übermäßige Belastung oder Verwendung entgegen den in der Dokumentation angegebenen Bedingungen,
Allgemeine Grundsätze, technische Normen oder Sicherheitsvorschriften, die in der EU gelten,
Schäden an der Ware aufgrund unvermeidbarer und/oder unvorhersehbarer Ereignisse,
Schäden an der Ware durch zufällige Beschädigung und zufällige Verschlechterung,
unfachmännisches Eingreifen, Transportschäden, Schäden durch Wasser, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder andere höhere Gewalt,
Eingriff in die Ware durch eine unbefugte Person,
für Produkte, die für ihren Betrieb eine Batterie verwenden, oder verschiedene Batterietypen, die normale Abnutzung des Akkus, bzw. Batterien, gelten nicht als Mangel dieses Produkts, da es sich um Teile von Produkten handelt, die bei normalem Gebrauch auf natürliche Weise ihre Lebensdauer verlieren.

9.17 Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß des Artikels (oder Teilen davon) ab, der durch den Gebrauch verursacht wird. Eine verkürzte Lebensdauer der Ware stellt daher keinen Mangel dar und kann nicht gerügt werden.

9.18 Für den Fall, dass die Ware bei der Annahme durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag entspricht (sog. Widerspruch zum Kaufvertrag), hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer die Wiederherstellung des dem Kaufvertrag entsprechenden Zustands kostenlos zu verlangen und ohne unnötige Verzögerung je nach Wunsch des Käufers entweder durch Ersatz der Ware oder durch Nachbesserung zu erfüllen. Ist eine solche Vorgehensweise nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Nachlass auf den Warenpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Ware von der Vertragsverletzung wusste oder die Vertragsverletzung selbst verursacht hat. Eine Abweichung vom Kaufvertrag, die sich innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Ware zeigt, gilt als bereits bei Erhalt der Ware bestehende Abweichung, wenn diese nicht im Widerspruch zur Beschaffenheit der Ware steht oder das Gegenteil nicht nachgewiesen werden kann. Im Falle einer Diskrepanz zwischen der Ware und dem Kaufvertrag hat der Käufer Anspruch auf die sog. Berichtigung, nämlich:

indem er die Verbrauchsware durch unentgeltliche Nachbesserung in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt,
durch eine angemessene Minderung des Kaufpreises,
Ersatzlieferung von Waren,
durch Rücktritt vom Vertrag.

9.19 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Arten abzuschließen:

durch Übergabe reparierter Ware,
durch Übergabe eines neuen Ersatzteils,
durch Warenaustausch,
durch Rückerstattung des Kaufpreises der Ware,
durch Zahlung eines angemessenen Nachlasses auf den Warenpreis,
durch schriftliche Aufforderung durch den Verkäufer, die vereinbarte Leistung zu übernehmen,
begründete Ablehnung der Warenreklamation.

9.20 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer spätestens 30 Tage nach dem Tag der Geltendmachung der Reklamation per Post, Kurier oder Lieferdienst ein schriftliches Dokument über die Art und Weise der Festlegung der Art der Bearbeitung der Reklamation und über die Bearbeitung der Reklamation oder per E-Mail auszustellen.

9.21 Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate (soweit nicht im Einzelfall eine andere Gewährleistungsfrist vereinbart ist) und beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer.

9.22 Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem der Käufer die Ware aufgrund der Gewährleistungsreparatur der Ware nicht nutzen konnte.

9.23 Im Falle des Umtauschs der Ware gegen eine neue erhält der Käufer ein Dokument, auf dem die umgetauschte Ware vermerkt ist, und alle anderen Ansprüche werden auf der Grundlage des Originallieferscheins und dieses Reklamationsdokuments geltend gemacht. Im Falle des Umtauschs der Ware gegen eine neue beginnt die Gewährleistungsfrist ab Erhalt der neuen Ware erneut zu laufen, jedoch nur für die neue Ware.

9.24 Zunächst kann der Käufer vom Verkäufer eine kostenlose Nachbesserung oder eine kostenlose Ersatzlieferung von Verbrauchsgütern verlangen. Das Recht des Käufers auf Umtausch der Ware besteht nur, wenn dieser im Verhältnis zur Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist. Ob der Mangel verhältnismäßig ist, entscheidet die autorisierte Servicestelle anhand einer schriftlichen Beurteilung dieses Mangels. Auf Grundlage dieser Entscheidung werden die weiteren gesetzeskonformen Maßnahmen eingeleitet.

9.25 Sämtliche Garantiereparaturen sind kostenlos, sofern der Anspruch auf Gewährleistung gemäß Punkt 9.16 dieser Geschäftsbedingungen bis zum Zeitpunkt ihrer Geltendmachung noch nicht erloschen ist.

9.26 Gemäß Abs. Gemäß § 623 und § 624 des Bürgerlichen Gesetzbuches steht dem Käufer eines der folgenden Rechte zu:

das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung des Mangels durch Ersatz oder Reparatur der Sache,
das Recht auf einen angemessenen Rabatt vom Kaufpreis,
das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

9.27 Hinsichtlich eines Mangels, der nicht beseitigt werden kann, oder eines Mangels, der mehrfach beseitigt werden kann, oder einer größeren Anzahl unterschiedlicher behebbarer Mängel, die einen ordnungsgemäßen Gebrauch der Ware als mangelfrei verhindern, erledigt der Verkäufer abhängig von der Entscheidung des Käufers gemäß Punkt 9.13 dieser Geschäftsbedingungen die Beschwerde wie folgt:

durch den Umtausch von Waren gegen andere Waren,
durch einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis,
Sollte es dem Verkäufer nicht möglich sein, die Ware gegen eine andere umzutauschen, wickelt er die Reklamation ab, indem er eine Gutschrift für die mangelhafte Ware ausstellt.

9.28 Die Reklamationsbearbeitung betrifft nur die im Reklamationsantragsformular aufgeführten Mängel.

9.29 Als wiederholt behebbarer Mangel gilt im Sinne der Reklamation das mehr als zweimalige Auftreten eines behebbaren Mangels.

9.30 Als größere Zahl unterschiedlicher behebbarer Mängel gilt im Sinne der Reklamation das gleichzeitige Auftreten von mehr als drei verschiedenen behebbaren Mängeln.

9.31 Für die Zwecke der Reklamation gilt als Zeitraum, in dem der Käufer die Ware nach Abschluss des Kaufvertrages aufgrund von Mängeln der Ware nicht ordnungsgemäß nutzen kann, ein Zeitraum von insgesamt mehr als 180 Tagen.

9.32 Das Recht des Käufers, eine Reklamation der Mangel an der Ware geltend zu machen, erlischt, nachdem er sein Recht ausgeübt und den Verkäufer gemäß Punkt 9.8 dieser Geschäftsbedingungen zur Beseitigung des Mangels an der Ware aufgefordert hat, und unabhängig vom Ergebnis der Reklamation wegen desselben einmaligen Mangels (kein Mangel gleicher Art) ist er nicht mehr berechtigt, die Reklamation wiederholt geltend zu machen.

9.33 Für den Fall, dass der Verkäufer das Reklamationsverfahren mit berechtigter Ablehnung der Reklamation beendet, der Mangel der Ware aber objektiv vorhanden ist und nicht behoben wurde, kann der Käufer sein Recht auf Beseitigung des Mangels der Ware gerichtlich geltend machen.

9.34 Das Beschwerdemeldeformular finden Sie hier.

9.35 Hinweise im Zusammenhang mit der Reklamation:

Wurde die erhaltene Ware vom Kunden ohne Originalverpackung oder Ersatzverpackung übergeben, übernimmt Katkyn, s.r.o. keine Verantwortung für mögliche Schäden an der Ware während des Transports zum Servicecenter.

9.36 Wenn der Käufer mit der Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer nicht zufrieden war oder wenn sich der Käufer mit der Bitte um Korrektur an den Verkäufer gewandt hat und mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden war, oder wenn er der Ansicht ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, sich mit der Bitte um Korrektur an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer auf eine solche Anfrage negativ reagiert oder nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung darauf reagiert, hat der Käufer das Recht, der Stelle für alternative Streitbeilegung einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung zu unterbreiten. Das Subjekt der alternativen Streitbeilegung ist „Slovenská obchodná inšpekcia - Slowakische Handelsinspektion, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27“ oder eine andere relevante autorisierte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste ist unter https://www.mhsr.sk). Der Käufer ist berechtigt, die Stelle der alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu wählen, an die er sich wenden wird.

9.37 Im Falle einer unberechtigten Reklamation hat der Käufer keinen Anspruch auf Ersatz seiner mit der Bearbeitung der Reklamation verbundenen Kosten und gleichzeitig hat auch der Verkäufer keinen Anspruch auf Ersatz der ihm entstandenen Kosten (es sei denn, z.B. es handelte sich um eine wiederholte unbegründete Rüge seitens des Käufers, aus der sich bereits ableiten lässt, dass es sich um einen Rechtsmissbrauch des Käufers handelte. Wird die Reklamation als unberechtigt anerkannt, wird die reklamierte Ware auf Kosten des Käufers an den Käufer versandt.

9.38 Eine Rückgabe des Geldes auf andere Weise als durch Überweisung auf ein Bankkonto ist nur nach vorheriger gegenseitiger Zustimmung beider Parteien möglich. Eine Rückerstattung per Postanweisung ist aus technischen Gründen nicht möglich, der Geldtransfer erfolgt ausschließlich per Banküberweisung.

9.39. Im Zweifelsfall ist zwischen den Vertragsparteien vereinbart, dass als Nutzungszeitraum der Zeitraum ab der Lieferung der Ware an den Käufer (einschließlich des Tages der Lieferung) gilt.

9.40. Zur Reklamation ist ausschließlich die auf der Rechnung und Bestellung genannte Person berechtigt.

10. Persönliche Daten und deren Schutz

Gelöscht am 25.05.2018. Die neuen Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung finden Sie unter folgendem Link.

11. Rücktritt vom Kaufvertrag

11.1 Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Lagerbestand ausverkauft ist, die Ware nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder solche schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, dass die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag unmöglich wird, oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn er trotz aller von ihm zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der festgelegten Frist an den Käufer gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu liefern oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich über diesen Umstand zu informieren und ihm die bereits geleistete Anzahlung für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuzahlen. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, auch wenn der Käufer die Ware nicht innerhalb von fünf Werktagen ab dem Tag, an dem der Käufer zur Übernahme der Ware verpflichtet war, übernommen hat.

11.2 Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenübernahme unter den im Verbraucherschutzgesetz geregelten Bedingungen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Innerhalb dieser Frist hat der Käufer das Recht, die Ware in ähnlicher Weise auszupacken und zu testen, wie es beim Kauf im klassischen „stationären“ Laden üblich ist. Testen bedeutet jedoch nicht, dass man mit der Nutzung des Produkts beginnt und es dann an den Verkäufer zurücksendet. Die Ware gilt als vom Käufer übernommen, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, alle Teile der bestellten Ware übernimmt oder wenn

die Lieferung der vom Käufer in einer Bestellung bestellten Waren separat erfolgt, zum Zeitpunkt des Erhalts der zuletzt gelieferten Waren oder wenn
eine Ware geliefert wird, die aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, zum Zeitpunkt der Übernahme des letzten Teils oder letzten Stücks oder wenn,
die Ware wiederholt im festgelegten Zeitraum ab dem Zeitpunkt der Annahme der ersten gelieferten Waren geliefert wird.

11.3 Mit der Absendung der Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass der Verkäufer seinen Informationspflichten gem. § 5 Abs. 1 des Konsumentenschutzgesetzes rechtzeitig und ordnungsgemäß nachgekommen ist .

11.4 Der Käufer kann sein Widerrufsrecht vom Kaufvertrag mit dem Verkäufer schriftlich oder durch Eintragung auf einem anderen dauerhaften Datenträger oder mittels eines an die Postanschrift des Verkäufers gesendeten Vertragsrücktrittsformulars ausüben, nähmlich an Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava.

11.5 Der Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß vorstehender Ziffer dieser Geschäftsbedingungen muss zunächst die darin geforderten Daten, insbesondere die genaue Spezifikation der Ware (Code und Bezeichnung der Ware), Bestelldatum, Bestellnummer und Rechnungsnummer, Name und Nachname des Käufers, Adresse des Käufers, Kontonummer, Bankname und Datum enthalten. Durch den Rücktritt vom Kaufvertrag ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer unbeschädigte, unbenutzte Waren zusammen mit Zubehör, einschließlich Geschenken, Dokumentation, Anweisungen, Garantiekarte, Zahlungsnachweis usw., zu liefern. und in der Originalverpackung wie erhalten, indem Sie es an folgende Adresse sendet: Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Wenn der Käufer durch Rücktritt vom Kaufvertrag die Ware zusammen mit Zubehör, einschließlich Dokumentation, Anleitung, Garantiekarte, Zahlungsbeleg usw., an den Verkäufer zurücksendet, (im Folgenden „Waren“ genannt) an die Adresse gemäß dem vorherigen Satz über die Slowakische Post, a. s., kann er dies nur über einen Dienst namens „Paket an Adresse“ tun. Der Verkäufer akzeptiert keine Waren, die der Käufer über den Dienst „Paket an die Post“ und per Nachnahme versendet. Wir empfehlen, die Ware zu versichern.

Die Ware muss in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Transportverpackung (sofern keine Originalverpackung vorhanden war), die den Anforderungen des Transports zerbrechlicher Güter entspricht, einschließlich sämtlichem Zubehör, versandt werden und die Sendung mit den entsprechenden Symbolen gekennzeichnet sein , da der Verkäufer nicht für mechanische Schäden vor Erhalt der Ware verantwortlich ist.

11.6 Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, wird auch ein etwaiger Zusatzvertrag im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag, von dem der Käufer zurückgetreten ist, von Anfang an aufgehoben.

11.7 Der Käufer kann vom Kaufvertrag, dessen Gegenstand die Lieferung der Ware ist, auch vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Widerrufsfrist vom Kaufvertrag bleibt gewahrt, wenn der Käufer vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Kaufvertrag eine Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vom Kaufvertrag absendet.

11.8 Nach Rücktritt vom Kaufvertrag wird der Verkäufer dem Käufer alle Zahlungen, die der Käufer nachweislich im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags geleistet hat, insbesondere den Kaufpreis, zurückerstatten oder gemäß Punkt 7.8 dieser Geschäftsbedingungen verfahren, indem er einen Geschenkgutschein an die Adresse des Käufers sendet. Zahlungen werden dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Verkäufer die Mitteilung des Käufers über den Rücktritt vom Kaufvertrag erhalten hat. Die Zahlung erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Käufer an den Verkäufer bezahlt hat, sofern der Käufer im Formular zum Rücktritt vom Kaufvertrag keine andere Zahlungsart angegeben hat, ohne dass zusätzliche Gebühren erhoben werden.

11.9 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, alle Zahlungen gemäß Punkt 11.8 dieser Geschäftsbedingungen an den Käufer zurückzuzahlen, bevor ihm die Ware vom Käufer geliefert wurde. Die Zahlung der gekauften Ware durch den Verkäufer an den Käufer erfolgt daher erst nach Rücksendung der retournierten Ware an die in Punkt 11.5 dieser Geschäftsbedingungen genannte Adresse.

11.10 Für den Fall, dass der Käufer gemäß Punkt 11.2 dieser Geschäftsbedingungen vom Kaufvertrag zurücktritt und dem Verkäufer gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Waren liefert oder der Wert der betreffenden Waren durch solche Behandlung der Ware gemindert ist, die über die zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionalität der Ware erforderliche Behandlung hinausgeht, hat der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz vom Käufer in Höhe des Wertes der Reparatur der Ware und der Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware bzw. der Verkäufer ist berechtigt, vom Käufer Ersatz der Wertminderung der Ware zu verlangen.

11.11Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zusammen mit Zubehör, einschließlich Geschenken, Unterlagen, Anweisungen, Garantiekarte, Zahlungsnachweis usw., spätestens 14 Tage nach dem Datum des Rücktritts vom Kaufvertrag zurückzusenden oder an den Verkäufer in der Originalverpackung, ungefaltet und unbeschädigt, in dem Zustand, in dem er die Ware erhalten hat zu übergeben .

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass im Falle der Bereitstellung von Geschenken mit der Ware der Schenkungsvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter der Bedingung zustande kommt, dass bei Ausübung des Rücktrittsrechts vom Kaufvertrag der Schenkungsvertrag seine Wirksamkeit verliert und der Käufer ist verpflichtet, die zurückgegebene Ware zusammen mit den damit verbundenen bereitgestellten Geschenken zurückzugeben. Im Falle der Nichtrückgabe dieser Werte werden diese Werte als ungerechte Bereicherung des Käufers aufgefasst.

11.12 Beim Rücktritt vom Kaufvertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder an eine vom Verkäufer zur Übernahme der Ware beauftragte Person. Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen direkten Kosten können nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden. Den verfügbaren Informationen zufolge liegt die voraussichtliche Schätzung dieser Kosten, abhängig von der Größe, dem Gewicht der Waren, der Entfernung vom Ort der Warenrückgabe und den Preisen, zu denen der ausgewählte Spediteur seine Dienste für den Käufer erbringt, bei 2 € bis 150 €.

11.13 Für den Fall, dass der Käufer einer der in den Ziffern 11.4 und 11.5 dieser Geschäftsbedingungen aufgeführten Verpflichtungen nicht nachkommt, ist der Rücktritt vom Kaufvertrag nicht gültig und wirksam und der Verkäufer ist nicht zur Rückerstattung aller nachweisbaren Zahlungen an den Käufer laut Ziffer 11.8 dieser Geschäftsbedingungen verpflichtet und hat außerdem Anspruch auf Erstattung der mit der Rücksendung der Ware an den Käufer verbundenen Kosten.

11.14 Der Käufer kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, dessen Gegenstand ist:

Lieferung von Waren, die nach den besonderen Anforderungen des Käufers angefertigt werden, von Waren nach Maß oder von Waren, die speziell für einen Käufer bestimmt sind,
Lieferung von Waren, die in einer Schutzverpackung verpackt sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde, oder von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können,
Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden können – z.B. Sets und andere Sonderaktionen und Pakete (in diesem Fall tritt der Käufer vom Vertrag über das gesamte Set oder Paket zurück),
Lieferung von Waren, die einer schnellen Qualitätsminderung oder Verschlechterung unterliegen,
Lieferung von Waren, die vom Käufer persönlich beim E-Shop-Betreiber an der Abholstelle abgeholt, geprüft und besichtigt wurden.

11.15 Bei persönlicher Abholung kann das Widerrufsrecht vom Kaufvertrag nicht ausgeübt werden, da der Kunde die Ware bei Erhalt persönlich geprüft hat.

11.16 Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag sendet der Kunde die Ware an die Adresse Katkyn s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Ein persönlicher Rücktritt vom Kaufvertrag vor Ort ist nicht möglich.

12. Online-Plattform zur Streitbeilegung

Käufer sind berechtigt, die Online-Streitbeilegungsplattform („RSO“) zur Beilegung ihrer Streitigkeiten in der Sprache ihrer Wahl zu nutzen. Für eine alternative Beilegung seiner Streitigkeit kann der Käufer die RSO-Plattform nutzen, die auf der Website https://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Bei der Übermittlung einer Einreichung an die RSO-Plattform füllt der Käufer ein elektronisches Beschwerdeformular aus. Die übermittelten Informationen müssen ausreichen, um die zuständige Stelle für die alternative Online-Streitbeilegung zu ermitteln. Zur Begründung seiner Reklamation kann der Käufer Unterlagen beifügen.

13. Produktbewertungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rücknahme oder Nichtveröffentlichung von Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen zu verlangen, die unangemessene Begriffe enthalten, falsch sind, sich nicht auf das jeweilige Produkt beziehen, auf externe Websites verweisen oder auf andere Weise irreführend sind oder unvollständige Informationen liefern und damit den Namen des Unternehmens schädigen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, in veröffentlichten Bewertungen Angaben darüber zu machen, ob und wie er sicherstellt, dass die Bewertung der von ihm verkauften Waren von Käufern stammt, die das Produkt tatsächlich gekauft oder verwendet haben, sofern der Verkäufer den Käufern Zugang zu Produktbewertungen gewährt.

14. Geschenkgutscheine (Zertifikate)

14.1 Vom Verkäufer ausgestellte Geschenkgutscheine (Zertifikate) können für den Kauf von Waren auf der E-Commerce-Website des Verkäufers verwendet werden. Sofern nicht anders angegeben, kann der Geschenkgutschein nur für den Kauf von Waren verwendet werden und gilt nicht für Dienstleistungen, Porto oder andere Kosten.

14.2 Der Wert des Geschenkgutscheins ist auf jedem Gutschein als Betrag inklusive Mehrwertsteuer angegeben, wobei der Gutschein als Rabatt auf den Gesamtbetrag der bestellten Waren inklusive Mehrwertsteuer fungiert. Der Geschenkgutschein kann nur im vollen Wert eingelöst werden, im Rahmen eines Einkaufs, eine Teileinlösung ist nicht möglich. Die Rückstand für den Warenkauf muss in finanzieller Form beglichen werden, die Überzahlung wird nicht zurückerstattet.

14.3 Für den Fall, dass der Käufer das Recht hat, vom Kaufvertrag über den Kauf von Waren zurückzutreten, für die der Käufer mit einem Geschenkgutschein bezahlt hat, hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises in Form eines Geschenkgutscheins (per Versand des Geschenkgutscheins an die vom Käufer angegebene Adresse).

15. Basar

15.1 Der Verkäufer bietet außerdem an, in seinem Shop einen Kaufvertrag über Basarwaren abzuschließen. Bei Basarware handelt es sich um ausgepackte Ware, Ware mit beschädigter Verpackung oder retournierte gebrauchte Ware.

15.2 Die Gewährleistungsfrist für Basarware beträgt für den Käufer 24 Monate ab Erhalt der Ware.

15.3 Basarwaren können während einer Reklamation nicht gegen einen neuen Artikel umgetauscht werden.

15.4 Für Reklamationen von Basarwaren gelten die Bestimmungen der Reklamationsordnung entsprechend, sofern in diesem Abschnitt nichts anderes bestimmt ist.

15.5 Basarwaren können nicht wegen eines „Mangels“ bzw. wegen einem weiteren Grund, wegen dem dieser Artikel zu einem reduzierten Preis verkauft wurde, reklamiert werden.

16.Preise und Wettbewerbe

Die allgemeinen Wettbewerbsregeln sind:

16.1 Der Wettbewerb findet über das Internet statt. Teilnehmer des Gewinnspiels kann eine natürliche Person mit ständigem Wohnsitz und einer Lieferadresse im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland und der Republik Österreich (nachfolgend auch „Teilnehmer“ oder „Mitbewerber“) werden. Im Falle einer Person unter 18 Jahren bestätigt diese Person, dass sie mit ausdrücklicher Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters am Gewinnspiel teilnimmt. Personen, die in einem Arbeitsverhältnis mit dem Veranstalter des Gewinnspiels stehen und/oder unmittelbar an Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung des Gewinnspiels beteiligt sind sowie deren Familienangehörige, d. h. insbesondere Verwandte in direkter Linie, Geschwister oder Ehegatten dieser Personen (Personen, die einen Haushalt bilden und nahestehende Personen im Sinne der Bestimmungen von § 116 und § 117 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch) dürfen am Wettbewerb nicht teilnehmen.

16.2 An der Verlosung nehmen alle Käufer teil, die Ware bestellen und bezahlen. Der Käufer erhält eine E-Mail mit Informationen zur Teilnahme am Gewinnspiel mit der bestellten Ware. Käufer, die eine Bestellung aufgeben, die bestellte Ware jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlen, annehmen oder zurücksenden, nehmen nicht an der Verlosung teil. Der Veranstalter zieht die Gewinner des Wettbewerbs an der Adresse des Hauptsitzes des Wettbewerbsveranstalters aus. Gleichzeitig werden 5 Ersatzpersonen ausgelost, falls der Veranstalter die Gewinner nicht kontaktieren kann oder der Gewinner die Annahme des Preises ablehnt.

16.3 Der Veranstalter des Gewinnspiels wird die Gewinner telefonisch und anschließend per E-Mail kontaktieren und ihnen den genauen Ort und Zeitpunkt der Preisübergabe mitteilen. Die Bestätigung des Erhalts des Gewinns wird erst dann akzeptiert, wenn der Gewinner die E-Mail-Bestätigung spätestens innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Datum der Bekanntgabe des Gewinns durch den Veranstalter erhalten hat. Andernfalls erlischt der Anspruch des Gewinners auf diesen Preis und der Veranstalter wird Ersatzspieler in der Reihenfolge ihrer Auslosung kontaktieren, diese werden dann zu den gleichen Bedingungen kontaktiert. Sollte eine Kontaktaufnahme mit den Gewinnern weiterhin nicht möglich sein, verfallen die nicht abgeholten Gewinne an den Gewinnspielveranstalter.

16.4 Der Veranstalter haftet nicht für etwaige Schäden oder sonstige Ansprüche von Wettbewerbsteilnehmern im Zusammenhang mit unsachgemäß bereitgestellten bzw unrichtigen Daten des Teilnehmers sowie im Zusammenhang mit der Nichtannahme bzw. Nichtinanspruchnahme des Gewinns an dem vom Veranstalter angegebenen Ort und Zeitpunkt. Stellt der Veranstalter fest, dass der Teilnehmer des Gewinnspiels ihm falsche Daten oder Angaben gemacht hat, ist er aufgrund seiner Entscheidung berechtigt, einen solchen Teilnehmer vom Gewinnspiel auszuschließen, bzw ihm nicht den Preis zu übergeben. Der Veranstalter behält sich außerdem das Recht vor, einen Teilnehmer vom Wettbewerb auszuschließen, der
- gegen diese Wettbewerbsregeln gehandelt hat oder dies beabsichtigte,
- versucht hat, den Preis auf betrügerische Weise oder unter Verstoß gegen die guten Sitten zu erlangen oder,
- durch sein Handeln in irgendeiner Weise auch nur potenziell den guten Namen und Ruf des Veranstalters beschädigt hat.

16.5 Ein Rechtsanspruch auf die Gewinne aus dem Gewinnspiel besteht nicht, die Übertragung des Eigentums auf eine andere Person ist nicht möglich und eine Barauszahlung des Gewinnwertes ist nicht möglich. Die Teilnehmer des Gewinnspiels nehmen zur Kenntnis, dass die gerichtliche Einziehung des Gewinns im Einklang mit § 845 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuchs ausgenommen ist. Einkünfte in Form von Preisen und Gewinnen unterliegen der Besteuerung gemäß Gesetz Nr. 595/2003 Slg. über die Einkommensteuer in der jeweils gültigen Fassung.

16.6 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Wettbewerbsregeln nach eigenem Ermessen zu ändern, insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Methode, den Ort und das Datum der Auslosung, die Anzahl der Ersatzspieler, die Unterbrechung, Verschiebung, Absage des Wettbewerbs usw . Der Veranstalter veröffentlicht die Wettbewerbsregeln sowie deren Änderungen unter www.tedaria.de. Der Veranstalter erstattet den Teilnehmern des Gewinnspiels keine Kosten, die mit der Teilnahme am Gewinnspiel oder dem Erhalt des Gewinns verbunden sind.

16.7 Die Teilnahme am Gewinnspiel ist freiwillig und der Teilnehmer erklärt sich mit der Teilnahme am Gewinnspiel einverstanden. Die Regeln sind im vollständigen Wortlaut für die Dauer des Gewinnspiels in schriftlicher Form an folgender Adresse hinterlegt: Katkyn, s.r.o., Račianska 88 B, 831 02 Bratislava.

17. Schlussbestimmungen

17.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Verpflichtung zur schriftlichen Benachrichtigung über Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird durch deren Veröffentlichung auf der Website des elektronischen Shops des Verkäufers erfüllt.

17.2 Kommt der Kaufvertrag in schriftlicher Form zustande, so bedarf jede Änderung des Kaufvertrages der Schriftform.

17.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gegenüber dem Käufer mit der Absendung der elektronischen Bestellung an den Käufer wirksam.

17.4. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und mit ihnen in vollem Umfang einverstanden zu sein.

17.5 Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass die Kommunikation zwischen ihnen hauptsächlich in Form von E-Mail-Nachrichten bzw. per Post erfolgt.

17.6 Für Beziehungen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr und über Änderungen des Gesetzes Nr. 128/2002 Slg. über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes im Bereich des Verbraucherschutzes und über Änderungen bestimmter Gesetze in der Fassung des Gesetzes Nr. 284/2002 Slg. in der jeweils gültigen Fassung das Verbraucherschutzgesetz.

18. Verwendung von Materialien der Website

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Anhänge zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Anhang Nr. 1 – Formular zum Rücktritt vom Vertrag (Briefformular)

Anhang Nr. 2 – Belehrung über die Ausübung des Rechts des Käufers, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten

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*Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 01.07.2024 gültig und wirksam und ersetzen die vorherigen Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

19. Verantwortung

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